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Dans ce cinquième et dernier épisode de notre série estivale, notre porte-parole, Julie Frère, répond à vos questions sur les paiements et les retraits d’argent pendant vos vacances :
Les paiements à l’étranger sont-ils gratuits ?
Quelle carte utiliser pour retirer de l’argent dans un pays qui utilise l’euro ?
Quel moyen de paiement privilégier dans un pays européen qui n’utilise pas l’euro ?
Dois-je payer en euros ou dans la monnaie locale en Europe ?
Quel moyen de paiement privilégier en dehors de l’Europe ?
Quelle carte utiliser pour retirer de l’argent dans un pays situé en dehors de l’Europe ?
Quelle carte utiliser pour payer dans les magasins, les restaurants et les hôtels à l'étranger ?
Dois-je payer en euros ou dans la monnaie locale en dehors de l’Europe ?
Que faire si je voyage régulièrement dans des pays qui n’utilisent pas l’euro ?

Dans ce quatrième épisode de notre série estivale, notre porte-parole, Julie Frère, répond à vos questions liées aux vacances :
Dois-je souscrire une assurance voyage ?
Qu’en est-il de mon assurance hospitalisation lorsque je voyage ?
Puis-je annuler gratuitement mon voyage en cas de une canicule sur place ?
Que faire si mon logement ne correspond pas du tout à ce qu'on m'avait promis ?
Que faire si ma chambre d'hôtel a été réservée deux fois ?

Dans ce troisième épisode de notre série estivale, notre porte-parole, Julie Frère, répond à vos questions liées aux vacances :
Que se passe-t-il si un problème survient pendant mes vacances avec une agence de voyages ?
Puis-je annuler mon voyage s’il y a des incendies de forêt à ma destination ?
Quels sont mes droits si le prix de mon voyage organisé change ?

Dans ce deuxième épisode de notre série estivale, notre porte-parole, Julie Frère, répond à vos questions liées aux vacances :
Ai-je droit à une indemnisation si mon train est retardé ou annulé ?
Qu'en est-il de mes bagages dans le train ?
Que se passe-t-il si je suis blessé(e) lors d'un accident de train ?
À partir de quand un bus est-il considéré comme retardé et quels sont mes droits ?
Que faire si mes bagages sont volés dans le bus ?
Quels sont mes droits en cas d'accident de bus ?
Comment puis-je introduire une plainte contre une compagnie ferroviaire ou une compagnie de bus ?

Dans cet épisode spécial d'été, notre porte-parole Julie Frère répond à vos questions liées aux vacances :
Puis-je emporter mon animal de compagnie ou mon vélo en avion ?
Mon vol est surbooké : que faire ?
Mon vol a du retard ou est annulé : que dois-je faire ?
Que se passe-t-il si mes bagages sont perdus, retardés ou endommagés ?
Qu’en est-il de mes bagages à main ?

Les règles européennes concernant les droits des passagers aériens viennent d’être modifiées, après treize ans de révision ! Notre porte-parole Julie Frère vous explique les changements concrets : choix du format de la carte d’embarquement, suppression des frais injustifiés, indemnisation maintenue dès trois heures de retard, interdiction des clauses « no-show » pour le vol retour et davantage de protection pour les personnes en situation de handicap. Elle répond également à vos questions : "Quelle indemnisation recevrai-je si mon vol est annulé ?" et "Qu’en est-il de mon bagage à main ?"
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Notre porte-parole, Julie Frère, explique ce que l’accord de paix entre les États-Unis et l’Iran signifie concrètement pour vos factures d’énergie, vos pleins de carburant, vos billets d’avion et vos achats du quotidien.
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Vous possédez des enceintes Bose SoundTouch ? Depuis mai, Bose a arrêté le support de sa plateforme cloud, laissant de nombreux utilisateurs avec un appareil aux fonctionnalités réduites. Dans cet épisode, notre porte-parole Julie Frère vous explique quels sont vos droits face à la suppression, sans préavis, d’un service essentiel.

Nous avons passé au crible quatre des principales applications utilisées en Belgique : 4411, EasyPark, Yellowbrick et Seety. Tarifs, frais cachés, transparence des informations et qualité du service : nous avons comparé leurs pratiques et certains résultats risquent de vous surprendre. 
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Vous avez été victime de phishing et votre banque refuse de vous rembourser ?
Dans ce podcast actu, notre porte-parole, Julie Frère, explique ce que la récente décision du tribunal de l’entreprise d’Anvers pourrait changer pour les consommateurs concernés : "Au lieu de laisser la victime sans argent pendant plusieurs mois, voire plusieurs années, le temps qu’un tribunal tranche définitivement le litige, elle impose à la banque de rembourser immédiatement et de discuter ensuite de la responsabilité éventuelle du consommateur. Cela ne veut évidemment pas dire que vous êtes sûr de ne pas perdre votre argent, mais cela renverse la situation. C’est la banque qui a la charge de la preuve en justice, pas vous."
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